Perguntas frequentes
- 01
Em horário comercial brasileiro, no fuso horário (3 GMT) - Horário Oficial de Brasília.
SEGUNDAS: das 9:00 as 12:00 e das 13:30 às 18:00
TERÇAS: das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00
QUARTAS: das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00
QUINTAS: das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00
SEXTAS: das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00
Plantões:
Costumamos preparar revezamento de equipes em feriados nacionais para melhor atender clientes de outros países.
- 02
- 03
Por quê não fornecemos mais telefone? A elevada incidência de pedidos não profissionalizados e tentativas de golpes de mercado fez com que a RGA mudasse seu site e sua forma de atender, sempre visando sua segurança e de nossos colaboradores. Nós esperamos que esta nova experiência lhe proporcione um atendimento qualificado e objetivo, entretanto, em breve deveremos disponibilizar um canal de sugestões e reclamações para que possa se comunicar em caso de dúvidas sobre o atendimento. Ademais seguem os contatos:
Exportação:
E-mail: export@riograndeagricola.com.br Enviar um e-mail com dados do pedido, quantidade, periodicidade, nome completo do comprador, forma de pagamento, especificações e todas as demais informações necessárias para identificarmos que seu pedido é genuíno e não uma mera especulação de preços. Daremos preferencia para aqueles interessados que enviar um cadastro completo do comprador em forma de KYC ou CIS para que este passe para uma avaliação de compliance em nosso departamento de exportação.
Administração:
E-mail: atendimento@riograndeagricola.com.br Demais casos, solicite para falar com um atendente em horário comercial.
Chat e WhatsApp: Nosso site contém uma janela para chat na parte inferior direita, onde você terá a disposição dois botões: do contato via chat e do WhatsApp Business. Através deste canal você poderá solicitar informações relevantes e, a critério, seleção e orientação do atendente será direcionado para nosso atendimento especializado. FAQ - Perguntas e Respostas: Na aba arquivos o site dispõe de uma seção de perguntas e respostas prontas para lhe auxiliar sobre duvidas do funcionamento da RGA, assim, poderá esclarecer, por conta própria, quaisquer dúvidas imediatas e, de forma prática, obterá respostas diretas e direcionadas.