Perguntas frequentes
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En horario comercial brasileño, en la zona horaria (3 GMT) - Hora Oficial de Brasilia.
LUNES: de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 18:00
MARTES: de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 18:00
MIÉRCOLES: de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 18:00
JUEVES: de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 18:00
VIERNES: de 9:00 a 12:00 y de 1:30 a 6:00
Turnos de servicios:
Normalmente organizamos rotaciones de equipos en días festivos nacionales para atender mejor a los clientes de otros países.
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¿Por qué no proporcionamos más teléfonos?
La alta incidencia de solicitudes no profesionales e intentos de estafas en el mercado hicieron que RGA cambiara su sitio web y su forma de servir, siempre pensando en su seguridad y la de nuestros empleados. Esperamos que esta nueva experiencia le brinde un servicio calificado y objetivo, sin embargo, próximamente habilitaremos un canal de sugerencias y quejas para que pueda comunicarse en caso de tener alguna duda sobre el servicio. Además, se proporcionan los siguientes datos de contacto:
Exportaciones:
Correo electrónico: export@riograndeagricola.com.br
Envíe un correo electrónico con los detalles del pedido, cantidad, frecuencia, nombre completo del comprador, método de pago, especificaciones y toda otra información necesaria para que podamos identificar que su pedido es genuino y no una mera especulación de precio. Daremos preferencia a aquellos interesados que envíen un registro de comprador completo en formato KYC o CIS para que pueda someterse a una evaluación de cumplimiento en nuestro departamento de exportación.
Administración:
Correo electrónico: atendimento@riograndeagricola.com.br
En otros casos, solicite hablar con un asistente durante el horario comercial.
Chat y WhatsApp:
Nuestra web contiene una ventana de chat en la parte inferior derecha, donde tendrás dos botones disponibles: contactar vía chat y WhatsApp Business. A través de este canal usted podrá solicitar información relevante y, a criterio, selección y orientación del asistente, será dirigido a nuestro servicio especializado.
Preguntas frecuentes/Preguntas y respuestas:
En la pestaña de expedientes, la web dispone de un apartado de preguntas y respuestas dispuesto a ayudarte con cualquier duda sobre el funcionamiento del RGA, para que puedas aclarar por tu cuenta cualquier duda inmediata y, de forma práctica, obtendrás información directa. y respuestas específicas.